Чаму мае манеты замарожаныя ў CoinEx

Нявыкананыя заказы замарозяць адпаведныя актывы, а калі ёсць нявыкананыя заказы, даступны баланс будзе менш фактычнага балансу на вашым рахунку. Вы можаце праверыць гэта ў [Current Order].
Напрыклад, калі на балансе вашага рахунку 5 BCH, але на гандлёвую пару BCH/BTC размешчаны 1 ордэр на продаж BCH, які не выконваецца. У гэты час на вашым рахунку знаходзіцца 1 замарожаны BCH. Такім чынам, даступны баланс складае 4 BCH, што менш фактычнага балансу кашалька.

Як праверыць мае нявыкананыя заказы?

1. Перайдзіце на сайт CoinEx www.coinex.com , увайдзіце ў свой уліковы запіс і націсніце [Orders] у выпадальным меню [Spot Orders] у правым верхнім куце.


2. На старонцы [Бягучыя заказы] абярыце тып для праверкі вашых заказаў. Калі вам трэба адмяніць бягучыя заказы, націсніце [Адмена].

Калі апісаны вышэй метад не можа вырашыць вашу праблему, адпраўце заяўку.
Пры адпраўцы білета, калі ласка, прыкладзеце назву і колькасць вашых «замарожаных манет» для апрацоўкі вашай праблемы як мага хутчэй.