Ngano nga ang Akong mga Sinsilyo Nagyelo sa CoinEx

Ang wala mapatuman nga mga order mag-freeze sa katugbang nga mga kabtangan, ug kung adunay mga wala mapatuman nga mga order, ang anaa nga balanse mahimong mas ubos kay sa aktwal nga balanse sa imong account. Mahimo nimong susihon kini sa [Karon nga Order].
Pananglitan, kung adunay 5 BCH sa balanse sa imong account, apan ang 1 BCH selling order gibutang sa BCH/BTC trading pair ug wala kini gipatuman. Nianang panahona, adunay 1 ka frozen nga BCH sa imong account. Busa, ang anaa nga balanse mao ang 4 BCH, nga mas ubos kay sa aktwal nga balanse sa pitaka.

Giunsa pagsusi ang akong wala mapatuman nga mga order?

1. Adto sa CoinEx website www.coinex.com , sign in sa imong account, ug i-klik ang [Mga Order] sa dropdown menu sa [Spot Orders] sa ibabaw nga tuo nga suok.


2. Sa panid sa [Karon nga Mga Orden], pilia ang tipo aron susihon ang imong mga order. Kung kinahanglan nimo nga kanselahon ang karon nga mga order, i-klik ang [Cancel].

Kung ang pamaagi sa ibabaw dili makasulbad sa imong problema, palihug pagsumite ug Tiket.
Kung magsumite ug tiket, palihog i-attach ang ngalan ug kantidad sa imong "frozen coins" para sa pagproseso sa imong isyu sa labing madali nga panahon.