Proč jsou mé mince zmrazeny v CoinEx

Neprovedené příkazy zmrazí odpovídající aktiva, a pokud existují nevyřízené příkazy, bude disponibilní zůstatek nižší než skutečný zůstatek na vašem účtu. Můžete to zkontrolovat v [Aktuální objednávka].
Například, pokud je na vašem účtu 5 BCH, ale 1 BCH prodejní příkaz je umístěn na obchodním páru BCH/BTC a není proveden. V té době je na vašem účtu 1 zmrazený BCH. Disponibilní zůstatek je tedy 4 BCH, což je méně než skutečný zůstatek peněženky.

Jak zkontrolovat mé nevyřízené objednávky?

1. Přejděte na webovou stránku CoinEx www.coinex.com , přihlaste se ke svému účtu a v rozbalovací nabídce [Spot Orders] v pravém horním rohu klikněte na [Orders].


2. Na stránce [Aktuální objednávky] vyberte typ, který chcete zkontrolovat. Pokud potřebujete zrušit aktuální objednávky, klikněte na [Storno].

Pokud výše uvedená metoda nemůže vyřešit váš problém, odešlete vstupenku.
Při odesílání tiketu prosím připojte jméno a množství vašich „zmrazených mincí“ pro co nejrychlejší zpracování vašeho vydání.