Perché le mie monete sono congelate in CoinEx
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Gli ordini non eseguiti congelano le risorse corrispondenti e, in presenza di ordini non eseguiti, il saldo disponibile sarà inferiore al saldo effettivo nel tuo account. Puoi verificarlo in [Ordine corrente].
Ad esempio, se ci sono 5 BCH nel saldo del tuo conto, ma 1 ordine di vendita BCH viene piazzato sulla coppia di trading BCH/BTC e non viene eseguito. In quel momento, c'è 1 BCH congelato nel tuo account. Quindi, il saldo disponibile è di 4 BCH, che è inferiore al saldo effettivo del portafoglio.
Come controllare i miei ordini non eseguiti?
1. Vai al sito Web di CoinEx www.coinex.com , accedi al tuo account e fai clic su [Ordini] nel menu a discesa di [Ordini spot] nell'angolo in alto a destra.
2. Nella pagina di [Ordini correnti], seleziona il tipo per controllare i tuoi ordini. Se è necessario annullare gli ordini correnti, fare clic su [Annulla].
Se il metodo di cui sopra non è in grado di risolvere il tuo problema, invia un ticket.
Quando invii un ticket, allega il nome e l'importo delle tue "monete congelate" per elaborare la tua emissione il prima possibile.
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