Kāpēc manas monētas ir iesaldētas CoinEx

Neizpildītie pasūtījumi iesaldēs attiecīgos līdzekļus, un, ja būs neizpildīti pasūtījumi, pieejamais atlikums būs mazāks par faktisko atlikumu jūsu kontā. To var pārbaudīt sadaļā [Pašreizējais pasūtījums].
Piemēram, ja jūsu konta bilancē ir 5 BCH, bet BCH/BTC tirdzniecības pārim tiek veikts 1 BCH pārdošanas uzdevums un tas netiek izpildīts. Tajā brīdī jūsu kontā ir 1 iesaldēts BCH. Tātad pieejamais atlikums ir 4BCH, kas ir mazāks par faktisko maka atlikumu.

Kā pārbaudīt manus neizpildītos pasūtījumus?

1. Dodieties uz CoinEx vietni www.coinex.com , pierakstieties savā kontā un noklikšķiniet uz [Pasūtījumi] nolaižamajā izvēlnē [Spot Orders] augšējā labajā stūrī.


2. Lapā [Pašreizējie pasūtījumi] atlasiet veidu, lai pārbaudītu pasūtījumus. Ja jums ir jāatceļ pašreizējie pasūtījumi, noklikšķiniet uz [Atcelt].

Ja iepriekš minētā metode nevar atrisināt jūsu problēmu, lūdzu, iesniedziet biļeti.
Iesniedzot biļeti, lūdzu, pievienojiet savu "iesaldēto monētu" nosaukumu un daudzumu, lai pēc iespējas ātrāk apstrādātu jūsu problēmu.