Dlaczego moje monety są zamrożone w CoinEx

Niezrealizowane zamówienia spowodują zamrożenie odpowiednich aktywów, a w przypadku niezrealizowanych zleceń dostępne saldo będzie mniejsze niż rzeczywiste saldo na koncie. Możesz to sprawdzić w [Bieżące zamówienie].
Na przykład, jeśli na Twoim koncie jest 5 BCH, ale zlecenie sprzedaży 1 BCH zostało złożone na parze handlowej BCH/BTC i nie jest realizowane. W tym czasie na Twoim koncie znajduje się 1 zamrożony BCH. Tak więc dostępne saldo wynosi 4 BCH, czyli mniej niż rzeczywiste saldo portfela.

Jak sprawdzić moje niezrealizowane zamówienia?

1. Wejdź na stronę CoinEx www.coinex.com , zaloguj się na swoje konto i kliknij [Zamówienia] w rozwijanym menu [Zamówienia spotowe] w prawym górnym rogu.


2. Na stronie [Bieżące zamówienia] wybierz typ, aby sprawdzić swoje zamówienia. Jeśli chcesz anulować bieżące zamówienia, kliknij [Anuluj].

Jeśli powyższa metoda nie rozwiąże problemu, prześlij zgłoszenie.
Przesyłając zgłoszenie, dołącz nazwę i kwotę „zamrożonych monet”, aby jak najszybciej przetworzyć problem.