Bakit Na-frozen ang Aking Mga Barya sa CoinEx

I-freeze ng mga hindi naisagawang order ang mga kaukulang asset, at kapag may mga hindi naisagawang order, magiging mas mababa ang available na balanse kaysa sa aktwal na balanse sa iyong account. Maaari mo itong suriin sa [Kasalukuyang Order].
Halimbawa, kung mayroong 5 BCH sa balanse ng iyong account, ngunit 1 BCH selling order ang inilagay sa BCH/BTC trading pair at hindi ito naisasagawa. Sa oras na iyon, mayroong 1 nakapirming BCH sa iyong account. Kaya, ang available na balanse ay 4 BCH, na mas mababa sa aktwal na balanse ng wallet.

Paano suriin ang aking mga hindi naisagawang mga order?

1. Pumunta sa website ng CoinEx www.coinex.com , mag-sign in sa iyong account, at i-click ang [Mga Order] sa dropdown na menu ng [Spot Orders] sa kanang sulok sa itaas.


2. Sa pahina ng [Kasalukuyang Mga Order], piliin ang uri upang suriin ang iyong mga order. Kung kailangan mong kanselahin ang kasalukuyang mga order, i-click ang [Kanselahin].

Kung hindi malulutas ng paraan sa itaas ang iyong problema, mangyaring magsumite ng Ticket.
Kapag nagsumite ng ticket, mangyaring ilakip ang pangalan at halaga ng iyong "mga frozen na barya" para sa pagproseso ng iyong isyu sa lalong madaling panahon.