Madeni Paralarım Neden CoinEx'te Donuyor?

Yürütülmemiş emirler, karşılık gelen varlıkları dondurur ve gerçekleşmemiş emirler olduğunda, mevcut bakiye, hesabınızdaki gerçek bakiyeden daha az olacaktır. [Current Order]'da kontrol edebilirsiniz.
Örneğin, hesap bakiyenizde 5 BCH var, ancak BCH/BTC işlem çiftine 1 BCH satış emri verildiyse ve işlem gerçekleşmediyse. O sırada hesabınızda 1 donmuş BCH vardır. Yani mevcut bakiye, cüzdanın gerçek bakiyesinden daha az olan 4 BCH'dir.

Yürütülmemiş siparişlerimi nasıl kontrol edebilirim?

1. CoinEx web sitesine www.coinex.com gidin , hesabınızda oturum açın ve sağ üst köşedeki [Spot Siparişler] açılır menüsünden [Siparişler]'e tıklayın.


2. [Mevcut Siparişler] sayfasında, siparişlerinizi kontrol etmek için türü seçin. Mevcut siparişleri iptal etmeniz gerekirse [İptal]'e tıklayın.

Yukarıdaki yöntem sorununuzu çözemezse, lütfen bir Bilet gönderin.
Bir bilet gönderirken, sorununuzun mümkün olan en kısa sürede işleme alınması için lütfen "dondurulmuş paralarınızın" adını ve miktarını ekleyin.