私のコインが CoinEx で凍結されるのはなぜですか

未執行の注文は対応する資産を凍結し、未執行の注文がある場合、利用可能な残高はアカウントの実際の残高よりも少なくなります。[現在の注文]で確認できます。
たとえば、口座残高に 5 つの BCH があるが、1 つの BCH の売り注文が BCH/BTC 取引ペアに出され、約定されない場合。その時点で、アカウントには凍結された BCH が 1 つあります。したがって、利用可能な残高は 4 BCH であり、ウォレットの実際の残高よりも少なくなります。

未執行の注文を確認するには？

1. CoinEx ウェブサイトwww.coinex.comにアクセスし、アカウントにサインインし、右上隅の [スポット注文] ドロップダウン メニューで [注文] をクリックします。


2. [現在の注文] ページで、タイプを選択して注文を確認します。現在の注文をキャンセルする必要がある場合は、[キャンセル] をクリックします。

上記の方法で問題が解決しない場合は、チケットを送信してください。
チケットを送信する際は、できるだけ早く問題を処理するために、「凍結コイン」の名前と金額を添付してください。