De ce sunt înghețate monedele mele în CoinEx

Ordinele neexecutate vor îngheța activele corespunzătoare, iar atunci când există ordine neexecutate, soldul disponibil va fi mai mic decât soldul real din contul dvs. O puteți verifica în [Comanda curentă].
De exemplu, dacă există 5 BCH în soldul contului dvs., dar 1 ordin de vânzare BCH este plasat pe perechea de tranzacționare BCH/BTC și nu este executat. În acel moment, există 1 BCH înghețat în contul dvs. Deci, soldul disponibil este de 4 BCH, ceea ce este mai mic decât soldul real al portofelului.

Cum îmi verific comenzile neexecutate?

1. Accesați site-ul web CoinEx www.coinex.com , conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe [Comenzi] în meniul drop-down al [Comenzi spot] din colțul din dreapta sus.


2. Pe pagina [Comenzi curente], selectați tipul pentru a vă verifica comenzile. Dacă trebuie să anulați comenzile curente, faceți clic pe [Anulare].

Dacă metoda de mai sus nu vă poate rezolva problema, vă rugăm să trimiteți un Bilet.
Când trimiteți un bilet, atașați numele și cantitatea „monedelor înghețate” pentru a vă procesa problema cât mai curând posibil.