Tại sao tiền của tôi bị đóng băng trong CoinEx

Các lệnh chưa được thực hiện sẽ đóng băng các tài sản tương ứng và khi có các lệnh chưa được thực hiện, số dư khả dụng sẽ nhỏ hơn số dư thực tế trong tài khoản của bạn. Bạn có thể kiểm tra nó trong [Đơn hàng hiện tại].
Ví dụ: nếu có 5 BCH trong số dư tài khoản của bạn, nhưng 1 lệnh bán BCH được đặt trên cặp giao dịch BCH/BTC và nó không được thực hiện. Vào thời điểm đó, có 1 BCH bị đóng băng trong tài khoản của bạn. Vì vậy, số dư khả dụng là 4 BCH, ít hơn số dư thực tế của ví.

Làm cách nào để kiểm tra các lệnh chưa thực hiện của tôi?

1. Truy cập trang web CoinEx www.coinex.com , đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấp vào [Đơn hàng] trong menu thả xuống của [Đơn hàng giao ngay] ở góc trên cùng bên phải.


2. Trên trang [Đơn hàng hiện tại], hãy chọn loại để kiểm tra đơn hàng của bạn. Nếu bạn cần hủy các đơn đặt hàng hiện tại, hãy nhấp vào [Hủy].

Nếu phương pháp trên không thể giải quyết vấn đề của bạn, vui lòng gửi Vé.
Khi gửi một vé, vui lòng đính kèm tên và số lượng "đồng xu bị đóng băng" của bạn để xử lý vấn đề của bạn càng sớm càng tốt.